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服务中心

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中瑞微视光电

专业的色选机生产厂家,持续超越您的期望

色选机优质品质——深圳市中瑞微视光电有限公司”是一家集智能色选设备研发、生产、销售于一体的高新技术企业,作为华南地区最大的色选机厂家公司拥有一个在欧美色选行业工作多年的精湛技术人才团队,不断地开拓和发展色选行业的技术新方向。目前已取得50多项自主知识产权专利,产业覆盖亚洲、欧洲、非洲100多个国家和地区,连续多年取得小型色选机全国销量第一。


优秀的技术服务团队

EXCELLENT TECHNICAL TEAM

由20名博士和硕士组成的科研团队,邀请瑞士光电专家任技术指导,根据产品色选的需求,量身设计符合产品形态、形式的色选机器,贴近用户的功能体验。聘请拥有多年色选机生产和研发技术的骨干人员组成强大高效售后团队,派往全国各地的办事处,为客户提供最佳的解决方案。

完善的售后体系

PERFECT AFTER-SALES SYSTEM

  • 服务时间

    工作时间:一天24小时在线接待。客服部实行轮岗轮休制,客户有任何售后问题,可以随时随地进行故障沟通。 解决周期:6小时快速回应。

  • 保修年限

    无忧保修:公司提供一年保修,终身维护的售后服务。
    额外赠送:公司不定期进行促销优惠活动,活动期间的赠送服务享受同等待遇,具体保修年限以实际活动内容为准。

  • 故障处理

    线上处理:开通线上服务绿色通道,安排技术工程师及时提供线上指导,线上沟通线上解决。
    线下处理:公司在全国各地设立办事处,分派技术工程师长期驻场。遇到需要现场解决的售后问题,能够迅速赶往客户现场进行服务。

  • 服务承诺

    全面保养:主动介绍机器各部件的功能及日常维护知识,服务结束后对机器进行全面检查,排除隐患;
    服务透明:维修人员不得以任何理由支开客户,维修过程中对机器造成的额外损伤由我方自行承担;
    现场清理:服务结束后,需对现场进行清理,清洁机器表面灰尘以及维修杂物;
    严格验收:服务结果需得到客户验收认可方才结束,确保所有故障已得到解决后才能离开;
    透明收费:所有售后人员严格遵守公司的统一收费标准,任何需收费项目会提前告知您,禁止私自收取额外费用;

报修流程

客户遇到任何自身无法解决的问题,有以下三种途径可以进行报修

方法1

售后服务系统


关注微信服务号:“中瑞微视售后服务”二维码将您所需要处理的售后问题提交工单,我们会第一时间派工给您处理

方法2

联系对接的销售人员


每位购买我们产品的客户都有专属的销售人员实时跟进,保存在我们的用户数据库中,如果客户需要申请报修,可以将故障情况向对接的销售人员说明,由销售人员在公司内部按照相关流程上报,公司会再安排专属的工程师一对一服务。

方法3

拨打我们的售后热线


客户也可以直接拨打我们的售后热线,由售后客服根据客户描述进行登记上报,公司会再安排专属的工程师一对一服务。

注意事项

客户应熟读使用手册,避免因人为操作不当而导致机器故障,凡是因人为因素而产生的问题不列入保修服务内。

售后客户热线

如果您有售后问题需要咨询,欢迎拨打我们售后客服热线: 4008601880;

售后客服热线

4008601880

移动电话

15019285225

座机

0755-29622722